Zusammenfassung
Mit einer Vorstudie erfolgte eine eigene Annäherung an die Vertrauensproblematik bei der persönlichen Dienstleistung Taxifahrt. Dazu wurden Verbrechenstatistiken und Polizeiberichte ausgewertet, um dann ausgewählte Themen in der Branchenpublikation BZP-Report zu analysieren. Es folgte eine Analyse von Berichten, die Taxifahrer in Büchern und im Internet veröffentlicht haben. Auf der Basis dieser Daten wurden Experteninterviews geführt.
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Woischwill, B. (2018). Grundmodell von vertrauensrelevanten Aspekten der persönlichen Dienstleistung Taxifahrt. In: Vertrauen und Kommunikation bei einer Dienstleistung. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-20077-0_4
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Publisher Name: Springer VS, Wiesbaden
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Online ISBN: 978-3-658-20077-0
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