Zusammenfassung
Wie setzt man Verbesserungen und Entwicklung um? Warum ist Verbesserung keine einmalige Aktion? Wie generiert man Impulse und Ideen für Verbesserung und Entwicklung? Wie schafft man es, Fehler als Chance zu begreifen? Im Kapitel geht es um die Themen Fehler- und Verbesserungsmanagement und Entwicklung. Die Methodenbox liefert Handwerkszeug für die Umsetzung.
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Literatur
Geht zurück auf W. Deming (siehe Kapitel 5)
W. Edwards Deming, Out of the Crisis, (Cambridge MA, Vereinigte Staaten: MIT, 1982)
Diese Methode wurde Anfang der 1950er Jahre vom japanischen Wissenschaftler Kaoru Ishikawa als eines der sieben Qualitätswerkzeuge (Q7) zur Analyse von Qualitätsproblemen entwickelt.
Eine gute Übersicht zu Q7 findet sich unter: www.wissenistmanz.at/sbplus/106024_qualitaet…/qualitaetswerkzeuge…/download
Erstmals wurde eine FME(C)A als United States Military Procedure im militärischen Bereich angesiedelt, dann fand sie Verbreitung in der Luft- und Raumfahrt und Automobilindustrie (von Ford initiiert).
MIL-P-1629 – Procedures for Performing a Failure Mode: Effects and Criticality Analysis (9. November 1949)
Das agile Projektmanagement (Scrum) hat die Idee Feedback reaktiviert und viele schöne, gut umsetzbare, sehr moderne Versionen von Kurz-Feedback entwickelt. Keep-Drop-Try ist eine davon. Sie wird im Scrum in den Retrospektiven (Rückschau / Stand der Dinge) genutzt.
Rolf Dräther, Retrospektiven – kurz & gut (Köln: O’Reilly, 2014)
DIN (Deutsches Institut für Normung e. V.) DIN EN ISO 9001:2015 – Qualitätsmanagementsystem – Anforderungen, Deutsche und Englische Fassung (Berlin: Beuth Verlag GmbH, 2015)
DIN (Deutsches Institut für Normung e.V) DIN EN ISO 9004:2018 – Qualitätsmanagement – Qualität einer Organisation – Anleitung zum Erreichen nachhaltigen Erfolgs, deutsche und englische Fassung (Berlin: Beuth Verlag GmbH, 2018)
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Chang-Langhorst, C., Heynen, D., Homann, S., Wienken, U. (2019). Aus Fehlern und Erfolgen lernen. In: Qualität managen. Journalistische Praxis. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-24005-9_11
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