Zusammenfassung
Das Kapitel verschafft zunächst einen Überblick über Branchen, Unternehmen und einzelne Unternehmensbereiche, die potenziell über eine ausreichende Anzahl mit RPA automatisierbarer Prozesse verfügen. Ein Fokus liegt hierbei auf den branchenspezifischen Bereichen finanzwirtschaftlicher Organisationen. In einem weiteren Schritt werden technische Auswahlkriterien für RPA-geeignete Prozesse aufgestellt und erläutert. Die Ausweitung auf betriebswirtschaftliche Kriterien – und die Erstellung prozessbezogener Business Cases – folgt in Abschn. 5.3. Den Abschluss des Kapitels bildet eine Auswahl erprobter RPA-Prozesse in der Finanzwirtschaft.
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Notes
- 1.
Wie in Abschn. 2.1 definiert, besitzt RPA im hier verwendeten Verständnis keine Komponenten künstlicher Intelligenz. Somit würden dem Bot in einer Kundeninteraktion erforderliche feste Regeln und Strukturen fehlen. Eine Lösung können hier die in Abschn. 2.1 vorgestellten Digitalen Assistenten bieten.
- 2.
Aus Gründen der Anonymisierung sind Letztere entsprechend abgewandelt.
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Smeets, M., Erhard, R., Kaußler, T. (2019). Anwendungsbereiche von RPA. In: Robotic Process Automation (RPA) in der Finanzwirtschaft. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-26564-9_3
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Online ISBN: 978-3-658-26564-9
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