Zusammenfassung
Entsprechend den Vorgaben des Normenkapitels 10 müssen Organisationen, ihre Produkte und Dienstleistungen ebenso wie den Wertschöpfungsprozess selbst, wo immer möglich, verbessern. Damit sollen die Kundenzufriedenheit und die Wettbewerbsfähigkeit erhalten und ausgebaut werden. Die Norm bleibt in diesem Kapitel bei vergleichsweise unpräzisen Aussagen zu Art und Umfang geeigneter Aktivitäten.
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Notes
- 1.
Ein formalisiertes Vorgehen sollte mit zunehmender Organisationsgröße jedoch an Bedeutung gewinnen.
- 2.
Im Folgenden kurz: Fehler.
- 3.
Für die Abarbeitung und Aufzeichnung von Korrekturmaßnahmen empfiehlt es sich daher ein Formblatt vorzuhalten.
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Hinsch, M. (2014). Verbesserung. In: Die neue ISO 9001:2015 - Status, Neuerungen und Perspektiven. Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-45029-1_10
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