Zusammenfassung
Nachhaltigkeit hat viele Facetten. In diesem Beitrag geht es darum, wie in Dienstleistungsunternehmen ein dauerhafter Impuls für Marktorientierung und Verantwortung geschaffen werden kann. Dienstleistungsunternehmen agieren mit ihren Mitarbeitern. Meistens ist dies das wesentliche Kapital des Unternehmens. Solche Unternehmen nachhaltig zu führen bedeutet, die Mitarbeiter in die Entwicklung einzubinden und ihr Potenzial zu nutzen. Tayloristisch orientierte Führung funktioniert nicht dauerhaft erfolgreich, es müssen andere Rezepte und Managementverständnisse her. Aus den spezifischen Erfahrungen des Autors wird die besondere Möglichkeit dargestellt, das Qualitätsmanagement als Nachhaltigkeitsmotor zu nutzen.
Es werden zehn Tipps herausgearbeitet und am Beispiel der DB ProjektBau reflektiert, die den Weg in eine nachhaltige Unternehmensführung erleichtern.
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Literatur
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Plitzkat, R. (2017). Nachhaltige Unternehmensführung – Der Beitrag eines agilen Qualitätsmanagements am Beispiel der DB Projekt Bau GmbH. In: Gordon, G., Nelke, A. (eds) CSR und Nachhaltige Innovation. Management-Reihe Corporate Social Responsibility. Springer Gabler, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-49952-8_8
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