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Kerncharakteristika der EN 9100:2016

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  • First Online:
Qualitätsmanagement in der Luftfahrtindustrie

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Zusammenfassung

Dieses Normenkapitel setzt sich mit den Kerncharakteristika der Luftfahrtnorm auseinander. Hierzu zählt neben einer strikten Prozessorientierung ebenfalls eine Ausrichtung der Leistungserbringung an den Bedürfnissen der Kunden, wie auch eine strikte Risikoorientierung.

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Notes

  1. 1.

    vgl. EN 9101:2015. In der EN 9101 sind die Anforderungen an die Vorbereitung, Ausführung und Dokumentation des Auditprozesses im Rahmen der Zertifizierung von Betrieben der EN 9100er-Normenreihe festgelegt.

  2. 2.

    Vgl. auch Abb. 2.2 in Kap. 0.3.

  3. 3.

    Die EN 9104 enthält die Auditierungsvorgaben zur EN 9100er-Reihe.

  4. 4.

    PEAR = Process Effectivness Assessment Report. Das Musterformblatt bildet Formular 3 der EN 9101:2015. Dieses kann auch auf der IQAG Website runtergeladen werden (http://www.sae.org/iaqg/forms/index.htm).

  5. 5.

    vgl. EN 9100:2017 Kap. 6.1

  6. 6.

    CRM = Customer Relationship Management. Eine solche Software dient der Verwaltung der Kundeninteraktion, so dass neben Angeboten, Aufträgen und Auslieferungsdaten auch Mailverkehr, Kundenkontakte, Meetings und Marketingaktionen hinterlegt und damit nachvollziehbar gemacht werden können.

Literatur

  • Deutsches Institut für Normung e.V.: E DIN EN 9101:2015-04 Qualitätsmanagementsysteme – Audit-Anforderungen für Organisationen der Luftfahrt, Raumfahrt und Verteidigung. E DIN EN 9101:2015-04, Berlin 04/2015. (2015)

    Google Scholar 

  • International Aerospace Quality Group: Aerospace Standard 9100 (R) Quality Management Systems – Requirements for Aviation, Space, and Defense Organizations. 15 March 2016

    Google Scholar 

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  1. Hamburg, Deutschland

    Martin Hinsch

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  1. Martin Hinsch
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Hinsch, M. (2018). Kerncharakteristika der EN 9100:2016. In: Qualitätsmanagement in der Luftfahrtindustrie. Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-56245-1_2

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  • Published:

  • Publisher Name: Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg

  • Print ISBN: 978-3-662-56244-4

  • Online ISBN: 978-3-662-56245-1

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