Zusammenfassung
Die stringente Anwendung definierter Prozesse hat sich neben dem Crew Resource Management als wirksamster Ansatzpunkt für die Flugsicherheit herausgestellt. Ähnliches gilt übrigens auch für die Industrie, denn dort stellt die mangelnde Prozessausrichtung von Unternehmen eine der bedeutendsten Quellen für strukturelle Minderqualität und Ineffizienzen dar. Strikte Prozessorientierung ist noch in zu vielen Betrieben ein Fremdwort! Stattdessen herrscht das Credo: „We do it, as we always did“.
Teile dieses Kapitels wurden ursprünglich veröffentlicht in:
Hinsch M, Hogan B, Olthoff JJ (2016) Erfolgsfaktoren Effizienz und Sicherheit: Was die Medizin von der Luftfahrt lernen kann. [Copyright © Verlag W. Kohlhammer, Stuttgart 2016]. All Rights Reserved.
Wunderlich M, Olthoff JJ, Hinsch M (2014) Kann Ihr Vertriebsteam einen Airbus A320 auf dem Hudson landen? [Copyright © Uhlenbruch Verlag, Bad Soden 2014]. All Rights Reserved.
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Notes
- 1.
vgl. Hinsch, M.: Die Leistungsfähigkeit prozessbasierter QM-Systeme in komplexen Organisationen am Beispiel der Lufthansa Technik AG. In: Hinsch, M. & Olthoff, J. (Hrsg.) Impulsgeber Luftfahrt – Industrial Leadership durch luftfahrtspezifische Aufbau- und Ablaufkonzepte 2013. Berlin/Heidelberg. S. 115–130.
- 2.
In Anlehnung an Hinsch, M.: Die Leistungsfähigkeit prozessbasierter QM-Systeme in komplexen Organisationen am Beispiel der Lufthansa Technik AG. In: Hinsch, M. & Olthoff, J. (Hrsg.) Impulsgeber Luftfahrt – Industrial Leadership durch luftfahrtspezifische Aufbau- und Ablaufkonzepte 2013. Berlin/Heidelberg. S. 118 f.
- 3.
vgl. Zeisig, M.: Entwicklung eines Dokumentationskonzeptes zur Förderung des ganzheitlichen Qualitätsmanagements. Aachen 2004, S. 127.
- 4.
vgl. Hinsch, M.; Olthoff, J.; Sommer, K.J.: Luftfahrtbetriebliche Safety-Management-Systeme als Modell für die industrielle Qualitätsverbesserung. In: Das Betrieb 04/2011, S. 347 ff.
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Hinsch, M., Olthoff, J. (2019). Prozesse als Basis replizierbarer Spitzenleistung. In: Human Factors in der Industrie. Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-59759-0_7
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Online ISBN: 978-3-662-59759-0
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