Zusammenfassung
Im Jahr 2009 startete die Swisscom AG im Bereich Network & IT Operations ein zweijähriges Veränderungsvorhaben. Der Change wurde durch einen vorgelagerten Strategieprozess ausgelöst, der für die Veränderungsreise einen Schlüsselfaktor darstellte. Mittels verschiedener Methoden zur Stimulation eines gegenseitigen Dialogs gelang die Involvierung der verschiedenen Anspruchsgruppen. Auch zehn Jahre nach dem Projektstart kann der Prozess als erfolgreich beurteilt werden. Dennoch gab es nach dem Change Schwierigkeiten zu bewältigen, durch welche sich die vorgesehenen Verbesserungen nur zögerlich und nicht im vollem Umfang realisieren liessen. Das Kapitel beschreibt das Vorgehen zwischen 2008 bis 2011 und reflektiert das Veränderungsvorhaben mit einem zehnjährigen Abstand. Der Changeprozess und die Zeit danach werden beleuchtet und alternative Herangehensweisen besprochen. Die Stärken und die Grenzen einer Changebegleitung werden dadurch sichtbar und die Leser können ihre eigenen Erfahrungen daran reflektieren.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Literatur
Friedman L, Gyr H (1998) The dynamic enterprise: tools for turning chaos into strategy and strategy into action. Jossey-Bass, San Francisco
Herold DM, Fedor DB (2008) Leading change management. Leadership strategies that really work. Kogan Page, London
IDEO (2015) Design kit. IDEO.org, Palo Alto
Klink T (2013) Die vernachlässigte Phase: Was geschieht, bevor der Change „gemanagt“ wird? HR Today – Checkliste der Woche. https://www.hrtoday.ch/de/article/die-vernachlaessigte-phase-was-geschieht-bevor-der-change-gemanagt-wird. Zugegriffen am 06.08.2019
Kotter JP (2015) Accelerate. Strategische Herausforderungen schnell, agil und kreativ begegnen. Vahlen, München
Lindart M (2017) Den Blick auf die wirksamen Dinge richten. Neue Erkenntnisse aus der Coaching-Forschung. Coaching Magazin, 1 Aug 2017
Metz A, Rothe H (2016) Screening psychischer Arbeitsbelastungen. Ein Verfahren zur Gefährdungsbeurteilung. Springer, Heidelberg
Osterwalder A, Pigneur Y (2011) Business Model Generation. Ein Handbuch für Visionäre, Spielveränderer und Herausforderer. Campus, Frankfurt
Swisscom (2018) Swisscom Geschäftsbericht. https://reports.swisscom.ch/download/2018/de/swisscom_geschaeftsbericht_gesamt_2018_de.pdf. Zugegriffen am 07.08.2019
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Editor information
Editors and Affiliations
2.1 Elektronisches Zusatzmaterial
(MP4 204076 kb)
Persönliche Botschaft des Autors
Persönliche Botschaft des Autors
Rights and permissions
Copyright information
© 2020 Springer-Verlag GmbH Deutschland, ein Teil von Springer Nature
About this chapter
Cite this chapter
Klink, T. (2020). Changemanagement: Von der Strategie zur Umsetzung. In: Negri, C., Eberhardt, D. (eds) Angewandte Psychologie in der Arbeitswelt. Der Mensch im Unternehmen: Impulse für Fach- und Führungskräfte. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-60465-6_2
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-60465-6_2
Published:
Publisher Name: Springer, Berlin, Heidelberg
Print ISBN: 978-3-662-60464-9
Online ISBN: 978-3-662-60465-6
eBook Packages: Psychology (German Language)