Zusammenfassung
Über Jahrzehnte hinweg standen die Behandlungsleistung und die ärztliche Beratung als besondere Formen der Dienstleistung im Vordergrund des Dienstleistungsunternehmens Arztpraxis. Der Arzt konzentrierte sich in erster Linie auf seine hauptsächliche Aufgabe, Patienten zu behandeln und zu heilen. Der gesamte Praxisbetrieb konnte ausschließlich auf die Erfüllung dieser Aufgabe ausgerichtet werden, denn die Wartezimmer waren voll und die Kasse klingelte berechenbar aufgrund der garantierten Einnahmen durch die Kassen- und Privatliquidation. Auch war der Beruf der Arzthelferin angesehen; es herrschte somit kein Mangel an Praxispersonal und die Personalkosten waren eher gering. Je mehr der Arzt als Praxisinhaber behandelte und heilte, desto mehr verdiente er.
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Frodl, A. (2004). Marketing. In: Management von Arztpraxen. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-01573-4_3
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