Zusammenfassung
Das Internet bietet die Möglichkeit der direkten Interaktionzwischen Informati onsanbieter und Informationsnachfrager. Dieses wird jedoch nur selten zur Individualisierung von Informationsangeboten genutzt. Zum einen verdeckt das traditionell verfolgte Massenmarketing den Blick auf die sich eröffnenden neuen Potentiale. Zum anderen erschien es nicht möglich, jeden einzelnen Nutzer effizient mit individuellen Angeboten zu versorgen. Neue technologische Entwicklungen ermöglichen es jedoch, Informationen automatisiert für jeden Nutzer maßzuschneidern.
Hierdurch eröffnen sich nicht nur für Informationsdienstleister, sondern auch für andere Branchen und insbesondere Handelsunternehmen, neue Wege der Befriedigung individueller Bedürfnisse. Die Individualisierung beschränkt sich zudem nicht nur auf die Ebene der Produktpolitik, sondern kann sich auf das gesamte Marketing—Mix erstrecken.
Der folgende Beitrag beleuchtet sowohl theoretisch als auch mit Blick auf die Praxis die sich ergebenden Möglichkeiten, stellt die Potentiale der Interaktion für die Kundenbindung heraus und öffnet den Blick für ein dem Medium Internet entsprechenden Customized—Marketing.
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© 2000 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Lingenfelder, M., Fisbeck, H. (2000). Gestaltung individueller Informationsdienstleistungen im Internet. In: Trommsdorff, V. (eds) Handelsforschung 1999/00. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-05636-2_15
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