Planung, Durchführung, Auswertung und Präsentation einer Kundenkonferenz

Zusammenfassung

Trotz der herausgestellten Eigenschaften von Offenheit und Flexibilität qualitativer Small-sample-Marktforschung wird für das Instrument Kundenkonferenz eine immanente, allgemein gültige optimale Aufbau- und Ablauforganisation unterstellt, die in der weiteren Analyse offengelegt wird. Die disziplinierte Einhaltung dieser Struktur, ihr Detaillierungsgrad und die Intensität der Prozeßgestaltung determinieren in starkem Ausmaß die erreichbare Effizienz des Erhebungsdesigns. Die Qualität des Gesamtergebnisses wird dabei besonders von der Sorgfalt in der Vorbereitungsphase einer Kundenkonferenz beeinflußt. Für die Formen der qualitativen Marktforschung kann generell keine sichere Prognose bezüglich eines zieladäquaten Ergebnisses abgegeben werden. Eine mangelhafte Vorbereitung jedoch führt zwingend zu suboptimalen Ergebnissen.