Zusammenfassung
Die Dynamik des Wirtschaftsprozesses führt zu kontinuierlichen Anpassungsprozessen bei allen Marktteilnehmern. In den letzten Jahren sind darüber hinaus sowohl in den Unternehmen als auch in ihrem Umfeld erhebliche, über das normale Maß hinausgehende Veränderungen aufgetreten, die den Unternehmen Anlaß gegeben haben, Führungsstil und Organisationsstruktur zu überprüfen.
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© 1997 Springer Fachmedien Wiesbaden
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Ludwig, W.F. (1997). Mehr Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit durch internes Unternehmertum. In: Simon, H., Homburg, C. (eds) Kundenzufriedenheit. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-13219-6_6
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-13219-6_6
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