Zusammenfassung
Das Wettbewerbsumfeld der Universalbanken hat sich in den vergangenen Jahren einem deutlichen Strukturwandel unterzogen (Händel/Patterson 1990; Betsch 1995; Balzer 2000). Dies hat im Privatkundengeschäft zu verschärften Wettbewerbsbedingungen geführt, die auf fünf strukturelle, die Branchenrentabilität maßgeblich beeinflussende Marktdeterminanten zurückführen sind (Schaubild 1).
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Benkenstein, M., Holtz, M., Stuhldreier, U. (2002). Elektronische versus traditionelle Distributionswege für Bankdienstleistungen — Konzeptionelle Grundlagen und empirische Analysen anhand von Kundenpräferenzen. In: Bruhn, M., Stauss, B. (eds) Electronic Services. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4418-4_27
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4418-4_27
Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-409-11836-1
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