Vorteile einer multisensuellen Unternehmenskommunikation

Zusammenfassung

Die Synergieeffekte der einzelnen Sinnesmodalitäten versprechen einige Vorteile. Diese sind sowohl kognitiver als auch konativer Natur und umfassen folgende Aspekte: Das Erhöhen der Aufmerksamkeit, die Stärkung von Markenerlebnissen und der Erinnerungsleistung, die Verbesserung des Imageprofils, die Reduzierung von Streuverlusten sowie der Aufbau innerer Bilder. Zudem können sie das Verhalten lenken, sei es durch eine erhöhte Verweildauer in Geschäften oder der Steigerung von Impulskäufen.

Wie vielseitig multisensuelle Unternehmenskommunikation (MSK) in die Praxis umgesetzt werden kann, wurde im letzten Kapitel beleuchtet. Nun ist es an der Zeit, konkrete Vorteile zu benennen, die sich daraus für Unternehmen ergeben. Kommunikation kann und sollte im Bestfall nicht nur den Geist, sondern auch das Herz ansprechen. Neben rationalen Argumenten sind das Schaffen von Atmosphären, der Aufbau von Markenwelten und damit die Möglichkeit, Unternehmen erlebbar zu machen wichtige Erfolgsfaktoren im Wettbewerb. Letztlich geht es nicht nur um das Wissen über und die Einstellung zu einem Unternehmen bzw. Produkt, sondern auch um das (Kauf-) Verhalten der Konsumenten. Und dies wird oft durch Emotionen gelenkt.

Unternehmen müssen sich heutzutage als starke Marken etablieren und von ihren Mitbewerbern abgrenzen, wollen sie am Markt erfolgreich sein. Die Inszenierung der Marken wurde und wird bislang oft auf das Optische (Design, Logo, Printkampagnen) reduziert. Wir beantworten nun die Frage, welchen Nutzen Unternehmen aus MSK ziehen können.