Der Customer Value beinhaltet den Wertbeitrag, den ein Unternehmen mit einem speziellen Kunden über eine definierte Periode erzielt. Customer Value Management bedeutet die Fokussierung auf Kunden/Segmente mit einer hohen Wertschöpfung für das eigene Unternehmen bzw. die Maximierung des Wertes einzelner Kunden.
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© 2009 Gabler | GWV Fachverlage GmbH
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Schawel, C., Billing, F. (2009). Customer Value Management. In: Top 100 Management Tools. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8185-1_20
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8185-1_20
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-1468-2
Online ISBN: 978-3-8349-8185-1
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