Zusammenfassung
Zur Abgrenzung des Untersuchungsgegenstands und zum Verständnis der im Rahmen der Arbeit zu behandelnden Problemstellung werden im Folgenden die begrifflichen Grundlagen der Arbeit gelegt. Dazu wird zunächst der Begriff des Dienstleistungsnetzwerks erörtert, wozu auf dessen Bestandteile Dienstleistungen und Netzwerke zurückgegriffen wird. Als spezifische Ausprägung von Dienstleistungsnetzwerken werden die Merkmale und Besonderheiten von Franchisesystemen und Verbundgruppen kurz aufgezeigt. Schließlich werden die Grundlagen für das Verständnis der Ausführungen zum Netzwerkmanagement und zum Konstrukt der Beziehungsqualität gelegt.
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© 2009 Gabler | GWV Fachverlage GmbH
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Backhaus, C. (2009). Begriffliche Grundlagen. In: Beziehungsqualität in Dienstleistungsnetzwerken. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8357-2_2
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8357-2_2
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-1764-5
Online ISBN: 978-3-8349-8357-2
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