Zusammenfassung
Unsere Mandanten beschwerden sich selten; also sind sie zufrieden – diesem Trugschluss erliegen viele Kanzleiinhaber. Dabei kann eine niedrige Zahl von Beschwerden auch ein Alarmsignal sein.
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© 2010 Gabler | GWV Fachverlage GmbH
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Kisslinger-Popp, C. (2010). Beschwerdemanagement – der unzufriedene Mandant als Erfolgsfaktor. In: Kisslinger-Popp, C. (eds) Unternehmen Steuerkanzlei. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8579-8_6
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8579-8_6
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-1784-3
Online ISBN: 978-3-8349-8579-8
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