Zusammenfassung
Um die Markenidentität nach außen zu vermitteln und so das Markenbild in den Köpfen der Konsumenten zu stärken, ist es zentral, dass die Markenidentität innerhalb des Unternehmens verstanden und umgesetzt wird. Denn es gilt: Wie soll sich ein Mitarbeiter nach außen markenkonform verhalten, wenn er selber gar nicht weiß, wie markenkonformes Verhalten aussieht?
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Esch, FR., Fischer, A., Hartmann, K. (2009). Abstrakte Markenwerte in konkretes Verhalten übersetzen. In: Tomczak, T., Esch, FR., Kernstock, J., Herrmann, A. (eds) Behavioral Branding. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8744-0_9
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Publisher Name: Gabler
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