Auszug
Im folgenden Teilkapitel sollen Rahmenbedingungen, die das Management von Destinationsmarken im Special Interest Tourismus nachhaltig beeinflussen, dargestellt werden. Die zunächst behandelte Problematik der Kundenbindung im Tourismus wurde als Anlass der Arbeit bereits erwähnt und wird im folgenden Abschnitt genauer analysiert. Die im zweiten Abschnitt diskutierten Urlaubsmotivationen bilden die Grundlagen für die Bedürfnisse der Touristen und ihrer Anforderungen an Destinationsmarken, sodass sie wichtige Rahmenbindungen für das Markenmanagement von Destinationsmarken darstellen. Schließlich wird die besondere Situation der Mittelgebirgsdestinationen dargestellt. Mittelgebirgsregionen sind nicht nur in besonderem Maße von Kundenbindungsschwierigkeiten betroffen, sondern spielen durch die Lage der Klettergebiete auch für den später behandelten Klettertourismus eine wichtige Rolle. Die Situation des Tourismus in Mittelgebirgsregionen ist deshalb als Rahmenbedingung dieser Arbeit von Bedeutung.
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Literatur
Heskett et al. (1997).
Reichheld & Sasser (1990), S. 106 f.
Woratschek & Horbel (2003a).
Zeithaml & Bitner (2000), S.74-76.
Woratschek (2002), S.28; Parasuraman, Zeithaml & Berry (1988).
Stauss (1999), S.8.
Rust, Zahorik & Keiningham (1995).
Woratschek (2001), S.18 f.
Heskett, Jones, Loveman, Sasser & Schlesinger (1994), S.165.
Herrmann & Johnson (1999), S.579.
Woratschek (2002); Woratschek & Horbel (2003b).
Bhote (1996).
Bhote (1996); Jones & Sasser (1995).
Meyer & Dornach (1998), (2001).
Für einen sehr guten State-of-the-Art zum Variety-Seeking Behavior vgl. Helmig (1997), S.8-60.
Givon (1984), S.2.
Faison (1977), S.174.
Tscheulin (1994); Woratschek & Horbel (2003a), (2003b).
Imnan (2001), (2003); Trijp, Hoyer & Imnan (1996).
Helmig (1997), S.54-57.
Plog (1974), (2001b).
Plog (2001a), S.79.
Goeldner & Ritchie (2003), S.545 und Plog (2001a), S.66 f.
Woratschek & Horbel (2005a), S.8 f.
Kahn & Isen (1993), S. 4; Helmig (1999), S.105-120.
Woratschek & Horbel (2003a), S.5.
Pessemier & Handelsman (1984), S.442.
McAlister & Pessemier (1982); Tscheulin (1994); Überblick weiterer Quellen in Helmig (1997), S.46 f.
Tscheulin (1994), S.5.
Anderson (1998); Harrison-Walker (2001); Helm (2000).
Bieger & Laesser (2001).
Bone (1992); Harrison-Walker (2001).
Woratschek & Horbel (2003a).
Harrison-Walker (2001).
Woratschek & Horbel (2003c).
Woratschek & Horbel (2005a).
Morgan & Pritchard (2002), S.30.
Hu & Ritchie (1993); Murphy, Pritchard & Smith (2000); Seaton & Benett (1996), S.350.
Woratschek, Roth & Pastowski (2003), S.263.
Bieger (2002), S.56.
Ritchie & Crouch (2003), S.95-97.
Woratschek (2001), S.9-15.
Woratschek et al. (2003), S.267-270; Woratschek & Roth (2003), S.149-152.
Bieger (2002), S.111-117. Ein umfassendes Modell der nachhaltig wettbewerbsfähigen Destination entwickelten Ritchie und Crouch. Ritchie & Crouch (2003); Crouch & Ritchie (1999).
Sheehan & Ritchie (2005).
Dann (1981), S.190-198; Iso-Ahola (1982).
Cooper, Fletcher, Gilbert, Shepherd & Wanhill (1998), S.34; Freyer (2001), S.70-74.
Moutinho (1987), S.18; Cha, McCleary & Uysal (1995), S.33 f.; Gnoth (1997); Goosens (2000).
Moutinho (1987), S.18.
Ateljevic (2000); Crompton (1979); Dann (1981).
Krauß (1993), S.85-88.
Seitz & Meyer (2006), S.157; Moutinho (1987), S.17 f.
Krauß (1993), S.415-421.
Einige bekannte Beispiele sind: Crandall (1980); Loker & Perdue (1992); Lundberg (1971); McIntosh, Goeldner & Ritchie (1995); Yuan & McDonald (1990) für eine umfassende Liste vgl. Freyer (2001), S.74 f.
Heute: Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen (F.U.R.).
Vgl. zahlreiche Veröffentlichungen zu den RA 1970-2006. Zuletzt F.U.R. (2006).
Gnoth (1997); Heckhausen (1989), S.7-16; C. B. Green (2003), S.129; Kroeber-Riel & Weinberg (2003), S.53.
Schewe (1990); Bieger & Laesser (2002), S.69.
Seitz & Meyer (2006), S.157.
Sarigöllü & Huang (2005), S.278 und dort zitierte Literatur.
Crompton (1979), S.422.
Dies wird im folgenden Kapitel 3. zum Klettertourismus deutlich werden.
Poon (2002), S.9-11 und S.113-145 und ähnlich auch Krippendorf (1987), S.174-176; Generell gestiegene Ansprüche in den Urlaubsmotiven wurden auch im Zeitreihenvergleich der RA festgestellt. Lohmann & A-derhold (2000), S.29-33.
C. M. Hall & Weiler (1992), S.l f.
1954 betrag der Marktanteil innerdeutscher Reiseziele an den Reisezielen deutscher Touristen noch weit über 80%. Im Jahr 2005 wurden nur noch 30,4% gemessen. F.U.R. (2006), S.3.
Kern (2001), S.51-57.
M. Beier (1999); Karg (1999).
Feige (1999), S.4 ff.
Döring (1997) zitiert in Kern (2001), S.58.
Deutscher Tourismusverband (1998); Kern (2001); Brysch (2000).
Goedecke (1992); Die Anzahl der Klettergebiete ist insofern irreführend, als große Klettergebiete in Teilgebiete unterteilt werden: z.B. Nördlicher Frankenjura (7) oder Eibsandsteingebirge (6).
Bourdeau et al. (2004), S.28.
Bennett & Rundle-Thiele (2005).
Dibb & Simkin (1993); Dobree & Page (1990); Richter & Werner (1998); Stauss (1998); Tomczak & Ludwig (1998).
Ritchie & Ritchie (1998).
Leisen (2001), S.49; Steinecke (2001), S.9.
Morgan & Pritchard (2002), S.20 f.
D’Hauteserre (2001); Ritchie & Ritchie (1998); Crocket & Wood (2000).
Hankinson (2004), S.110-115.
Beispiele sind: Kirchgeorg (2005); Leisen (2001); Walmsley & Young (1998); Woodside & Lysonski (1989); Nickerson & Moisey (2000).
Beispiele sind: D. Hall (1999); Kotler & Gertner (2002); Morgan & Pritchard (2002).
Beispiele sind: Kotler & Gertner (2002); Morgan & Pritchard (2002); Sirgy & Su (2000).
Beispiele sind: Thode & Masulka (1998); Westwood (2000) zitiert in Hankinson (2004).
Kotler (1991), S.442.
Esch (2004), S. 19-22.
Blain et al. (2005), S.328 f.
Meffert & Burmann (2005b); D. A. Aaker (1991), (1996); D. A. Aaker & Joachimsthaler (2000).
Meffert & Burmann (2005a), S.52.
Esch (2004), S.86-89.
Burmann, Blinda & Nitschke (2003), S.16 zitiert in Meffert & Burmann (2005a), S.49.
Hankinson (2004), S.110.
Ebert (2005), S.575-578.
Zum Destinationsimage vgl. Echtner & Ritchie (1991); Papadopoulos & Heslop (2002).
Echtner & Ritchie (1993), S.3.
Keller (1993), S.3-8; Leisen (2001).
Vgl. die Zusammenstellung von 142 einschlägigen Quellen bei Pike (2002).
Hankinson (2004), S.110 f.
Aaker 1991, S.15-21.
Keller (2003), S.104 f.; D. A. Aaker (1996), S.21-25.
Tullin (1998).
Keller (1993), S.17.
Jacoby, Szybillo & Busato-Schach (1977), S.214 f.
Biel (2001), S.68-70
Hankinson (2004), S.114.
Lambertz (2005).
J. L. Aaker (1997); Levy (1985).
Sirgy (1982); McCracken (1993), S.126 zitiert in Herrmann, Huber & Braunstein (2001), S.111.
D. A. Aaker, Batra & Myers (1992), S.254; D. A. Aaker (1996).
Sirgy & Su (2000).
Richter & Werner (1998), S.25-29; Zur Integrativität von Dienstleistungen und ihren Folgen vgl. Engelhardt, Kleinaltenkamp & Reckenfelderbäumer (1993).
Hankinson (2004), S.116; Zur Bedeutung der Mitarbeiter im Dienstleistungsprozess vgl. Woratschek & Horbel (2002) und Ellenhuber, Pechlaner & Matzler (2004).
Hankinson (2004), S.1 14-117.
Blain et al. (2005), S.337. Diese Definition basiert weitgehend auf einer früheren Version aus Ritchie & Ritchie), S.103.
Esch (2004), S.19-25; Esch & Langner (2005), S.441.
Ritchie & Ritchie (1998), S.89 f.
Kaminsky (1999), S.152 f.
Blainetal.(2005),S.329.
Morgan & Pritchard (2002), S.13-21.
Morgan & Pritchard (2002), S.13 f.
Morgan & Pritchard (2002), S.15.
Beispiele unter vielen für diese Meinung sind: Gilmore (2002a), S.58; Burmann (2005), S.856.
Buhalis (2000), S.112; Curtis (2001).
Gilmore (2002a), S.63.
Am Beispiel der Stadt Münster wurde dies empirisch anschaulich gezeigt. Ebert (2005).
Bsp. sind die zweite Intifada in Palästina, die wirtschaftliche Rezession in Deutschland, Terroranschläge auf dem Sinai, Bali oder das Erdbeben in Südostasien.
Baloglu & Brinberg (1997).
Zur Bedeutung des Urlaubserlebnisses für die Kundenzufriedenheit von Touristen vgl. Otto & Ritchie (1997).
Morgan & Pritchard (2002), S.20 f.
D. Hall (1999); Morgan & Pritchard (2002), S.26-30, S.173; Gilmore (2002a), S.58 f.
D. A. Aaker (1996), S.189-193.
Becker (2001), S.306.
Kernstock (1998), S.222.
Esch B ecker (2001), S.306.
Vgl. Bieger (2000), S.205 oder Freyer (2004), S.435 f.
Bieger (2000), S.205.
Für das Beispiel der Marke Tirol vgl. Margreiter (2001); für Westaustralien vgl. Crocket & Wood (2000).
Zu dieser Hierarchie und nationalen Tourismusorganisationen vgl. Middleton (1994), S.227-243.
J. Hall (2004).
Gilmore (2002b).
Harrison (2002).
Gnoth (2002).
Freyer (2004), S.435 f.
Cai (2002).
Eine modelltheoretische Analyse auf der Basis der Systemtheorie erfolgte durch Breiholtz (2002), S.37-57.
Haseborg & Mäßen (1997), S.182.
Woratschek et al. (2003), S.257 f.
Fischer & Margreiter (1999), S.253.
Bänsch (1995), S.355.
Trijp (1995), S.4.
Also gemäß den Erläuterungen zum Variety-Seeking Behavior in Kapitel 2.1.1. auf die zweite Ebene.
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(2008). Theoretische Grundlagen. In: Destinationsmarken im Special Interest Tourismus. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8350-5571-1_2
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