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Konzeptionelle Grundlagen

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Internes Marketing, Unternehmenskultur und marktorientiertes Verhalten

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Auszug

Marktorientierung wird in der wissenschaftlichen Literatur seit Beginn der 1990er Jahre thematisiert. Richtungweisend waren nach der provokativen Frage von Shapiro: „What the Hell is ‘Market Oriented’?“33 die Arbeiten von Kohli/Jaworski34 und Narver/Slater35, die den Weg für zahlreiche Folgestudien bereitet haben.36 Trotz einer Vielzahl konzeptioneller und empirischer Arbeiten37 hat sich bis heute kein einheitliches Begriffsverständnis der Marktorientierung herausgebildet.38 Allerdings lassen sich im Wesentlichen zwei in der Literatur als traditionell geltende Perspektiven voneinander abgrenzen: die informationsorientierte und die kulturelle Perspektive. Diesen beiden Perspektiven lässt sich der Großteil der Arbeiten zur Marktorientierung eindeutig zuordnen. In den folgenden Ausführungen werden diese Perspektiven näher beleuchtet. Anschließend erfolgt die Ableitung der Kernelemente der Marktorientierung.

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Literatur

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  • Pflesser, C. (1999): Marktorientierte Unternehmenskultur. Konzeption und Untersuchung eines Mehrebenenmodells, Wiesbaden 1999, S. 3 ff.

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  • Bonoma, T. V./ Crittenden, V. L. (1988): Managing Marketing Implementation, in: Sloan Management Review, Winter 1988, H. 2, S. 9.

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  • Harris, L. C. (1998b): Barriers to market orientation: the view from the shopfloor, in: Marketing Intelligence and Planning, Vol. 16, 1998, No. 2/3, S. 224.

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  • Stauss, B. (2000): Internes Marketing als personalorientierte Qualitätspolitik, in: Dienstleistungsqualität (Hrsg: Bruhn, M./ Stauss, B.), 3. Aufl., Wiesbaden 2000, S. 210.

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    Google Scholar 

  • Stauss, B./ Hoffmann, F. (1999): Business Television als Instrument der Mitarbeiterkommunikation, in: Internes Marketing (Hrsg.: Bruhn, M.), 2. Aufl., Wiesbaden 1999, S. 370.

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  • Papasolomou-Doukakis, I. (2002): Internal marketing: A means for creating a sales or marketing orientation? The case of UK retail banks, in: Journal of Marketing Communications, 8. Jg., 2002, H. 2, S. 98 f.

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  • Papasolomou-Doukakis, I. (2002): Internal marketing: A means for creating a sales or marketing orientation? The case of UK retail banks, in: Journal of Marketing Communications, 8. Jg., 2002, H. 2, S. 98 f.

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(2007). Konzeptionelle Grundlagen. In: Internes Marketing, Unternehmenskultur und marktorientiertes Verhalten. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9490-1_2

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