Zusammenfassung
Konflikte entstehen, wenn Standpunkte, Interessen, Wertevorstellungen und Ansichten (etc.) unterschiedlicher Akteure (Personen, Gruppen, Organisationen etc.) aufeinandertreffen und zumindest einer der Akteure davon beeinträchtigt ist. Gefühle können, müssen aber nicht beteiligt sein. Genauso unterschiedlich wie Konflikte entstehen, können selbige gelöst werden. Grundsätzlich denkbar sind
Konfliktlösungen durch Macht (Sieger-Verlierer),
durch Recht (Delegation der Entscheidung z. B. an ein Gericht) und
durch Interessensausgleich (Ury et al. 1991, S. 19 ff.) (z. B. Mediation).
Der nachfolgende Artikel beschäftigt sich im Sinne einer Einführung mit der Lösung von Konflikten durch Interessensausgleich/Mediation im Bereich der Wirtschaft. Aufgezeigt werden mögliche Wege in die Mediation und denkbare Ausgestaltungsformen von Mediation.
Literatur
Kracht, S. (2009). § 15 Rolle und Aufgabe des Mediators – Prinzipien der Mediation. In F. Haft & K. G. von Schlieffen (Hrsg.), Handbuch Mediation (3. Aufl., S. 363–392). München: C. H. Beck.
Unberath, H. (2016). Recht der alternativen Konfliktlösung, Kommentar zum Mediationsgesetz und Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (R. Greger, H. Unberath & F. Steffek (Hrsg.), 2. Aufl.; S. Einl. RN 43 § 2 RN 5). München: C. H. Beck.
Ury et al. (1991). Konfliktmanagement. Wirksame Strategien für einen sachgerechten Interessensausglich (W. Ury, J. Brett & D. Goldberg (Hrsg.), S. 19 ff.). Frankfurt a. M.: Campus.
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Jost, A. (2020). Einführung in die Wirtschaftsmediation. In: Kracht, S., Niedostadek, A., Sensburg, P. (eds) Praxishandbuch Professionelle Mediation. Springer Reference Psychologie . Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-49657-2_46-1
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